为推进基层政务公开标准化规范化工作建设,马庄镇积极打造政务公开体验区,提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务,提升群众政务公开体验感。
一是坚持统一标准建设。在镇政务服务中心和农村便民服务站设置“政务公开体验区”,并配备电脑、打印机、资料架,集中摆放政府信息公开指南、办事服务指南等资料,方便农村群众和企业获取信息。
二是持续优化便民服务。在显要位置悬挂张贴工作流程图、审批服务事项“二维码”矩阵图等与群众密切相关的重要工作和公示公告,设立咨询台,安排专门指引人员,帮助群众查阅、操作并提供打印服务,希望以爱心、热心、耐心,换取群众的舒心、省心、放心。
三是主动畅通评价渠道。服务好不好,让群众来评判,在畅通评价渠道上下“实”功夫。为全面准确了解企业和群众对政务公开体验区的感受,通过在政务公开体验区设置意见二维码的方式,引导群众表达真实感受和意见建议,主动接受群众的综合性评价,切实提升群众获得感和幸福感。