费县民政局始终坚持“民政为民、民政爱民”的工作理念，积极发挥政务公开在民生保障工作中的先手棋作用，及时主动公开各类救助政策信息，积极听取群众意见建议，多措并举做好困难群众救助工作，不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。

线上，充分发挥政务新媒体作用。用心打造“费县民政”微信公众号，第一时间公开发布新政策、新要求；开设“政策公开”“便民服务”专栏，选取群众关注的高频事项，公开办事指南；开通14个救助申请联系热线，涵盖各乡镇（街道），方便群众电话咨询。利用好政府门户网站“社会救助”“养老服务”“社会福利”等专题模块，进一步梳理细化公开内容，做到“应公开、尽公开”，着力做好政策法规集中公开、养老服务标准事项公开、社会救助事项公开、社会福利事项公开等。

线下，开展困难群众遍访工作。组织民政干部、村（居）两委成员，到村入户收集困难群众诉求，实现面对面解决问题，并将符合条件的困难群众及时纳入保障范围，发放张贴救助政策明白纸和政策指南。规范村（居）公开栏公开内容，定期公示城乡低保、特困人员等救助信息，确保群众的知情权和监督权。组织开展社会救助政策业务培训，提升民政系统干部的经办能力，提高村（居）干部对民政政策的知晓度，真正帮助困难群众及时申请救助帮扶。