县民政局紧紧围绕群众关切，按照“公开为常态，不公开为例外”的要求，明确社会救助领域相关信息公开的主体、内容、标准、方式、程序，运用政府门户网站、微信公众号等多种方式发布信息、解读政策、加强宣传引导，持续加大公开力度，不断增强政务透明度，让群众看得到、看得懂、能监督、能参与。

一是坚持突出重点，明确社会救助信息公开内容。遵循决策、执行、管理、服务、结果“五公开”要求，聚焦群众关心的城乡最低生活保障、特困人员供养、临时救助等问题，重点公开政策解读、救助标准、救助条件、对象认定等相关内容，有针对性地公开城乡最低生活保障、特困人员供养补贴发放情况。2020年，县民政局公开社会救助领域信息104条，确保公开实效、维护底线公平。

二是拓宽公开渠道，推进社会救助领域信息公开平台规范化。集中在费县人民政府网站、临沂市民政局官网、山东省政务服务网等网站发布救助政策、工作动态、办理流程各项内容；灵活运用“费县民政”微信公众号等政务新媒体，发布社会救助领域相关信息，提升信息覆盖面、到达率，扩大社会救助信息传播力、影响力，提高人民群众的满意率、信任度。

三是扩大群众参与，加强社会救助信息公开监督管理。通过县人民政府网站、省政务服务网、微信公众号、政务公开栏等多种新媒体方式，主动公开县、乡两级民政部门监督电话以及公务邮箱，畅通城乡居民参与渠道，随时接受群众咨询、信访和投诉，对人民群众反映的问题和诉求，及时回复解答，确保人民群众100%满意，充分保障群众的参与权、监督权和知情权。