对县政协十届三次会议第108号提案的答复

 

办理答复单位：费县住房和城乡建设局    联系电话：5222277

 

佟永靖代表：

首先感谢您对我县供暖工作的关注和支持，并提出了宝贵的建议。

您提出的关于进一步做好供暖工作的建议收悉，现答复如下：

一、供热服务问题

城市供热是一项重要的民生工程、民心工程，作为供热企业从讲政治、保民生、重环保、促发展的高度不断增强责任感和使命感，扎实开展每一年的冬季供暖工作，是保障集中供热安全运行，保证广大群众正常、稳定用热的基本方针。热力公司严格按照临沂市住房和城乡建设局印发的《关于进一步提升供热运行服务质量的通知》（临建办发[2018]102号）相关要求，实行供热区域网格化管理，做到用户服务全覆盖、无遗漏；畅通投诉渠道，确保群众投诉“件件有落实、事事有回音”；及时处置供热投诉，服务态度积极主动，保障用户诉求得到快速有效处理；加强供热企业服务质量，规范服务受理、处置，增加用户对供热服务的信任程度。

二、供暖温度问题

我县冬季供暖温度参照《临沂市供热条例》标准，供暖正常温度为18°C，如遇极端天气将按照实际情况提升温度，保障居民正常用暖。

三、按计量供暖问题

目前我县实施分户计量供暖条件不够成熟，设计和施工的不统一，仪表设备采购的途径不同，实施分户计量还存在很多的困难和障碍。因此，目前我县尚未实行计量收费方式。在2020年采暖季到来之前，计划将条件成熟、设计及热计量仪表设备统一的小区进行分户计量收费，作为计量收费的试点，通过试点的运行，计算出合理的热仪表补偿值。通过试点小区的运行，将逐步实现我县供热计量收费。

 

 

                                            

代表（或委员）对办理答复的意见：

 

 

 

 

                           代表（或委员）签名：

注：办理单位应将办理情况回复代表（或委员），征求代表（或委员）意见，并由代表（或委员）签名。