根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和县政府有关要求，费县地方税务局特向社会公布本年度政府信息公开工作报告。本报告包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、政府信息公开收费情况、因政府信息公开申请行政复议、诉讼和举报情况、存在的主要问题及改进情况等内容。如对本报告有任何疑问，请与费县税务局办公室联系（地址：费县幸福路41号，邮编：273400，电话：5221557）。

一、概述

2019年，我局在省、市局和县委、县政府的正确领导下，立足税务工作实际，以保障纳税人合法权益为核心，以制度化、信息化、规范化为手段，强化组织领导，深化公开内容，拓宽公开渠道，深入推进政府信息公开工作，在推进依法治税、优化纳税服务、改进工作作风等方面发挥了积极的作用。

（一）强化组织保障。县局专门成立了以党组书记、局长张永胜同志为组长、局党组各成员为副组长，各中心所、科室负责人为成员的信息公开工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责政府信息公开日常工作的处理，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局，为政府信息公开提供了强有力的组织保障。

（二）深化公开内容。紧紧围绕服务经济发展大局，主动公开各类税收政策文件，对社会广泛关注、事关纳税人切身利益的个人买卖住房、车辆税收、个人所得税政策调整、小型微利企业优惠政策热点问题，发布并公开政策内容、办理条件、所需资料、政策依据等内容，并公开相应的政策解读，帮助公众全面准确理解税收政策。将税款核定征收、税收行政处罚、减免税政策及办理程序等方面工作纳入业务公开信息的范围，扩大主动公开的信息量。

（三）拓宽公开渠道。在政府信息公开工作中，注意广辟渠道，不断加强载体建设，建立起全方位立体式的宣传网络，实现政府信息全方位多渠道公开。以税务网站、“12366”纳税服务热线、办税服务厅为政府信息公开平台，对主动公开类政府信息进行公开。积极依托各类报刊、电视台等公共媒体，加强工作宣传，使广大纳税人有更多的渠道参与和了解税务工作，掌握最新的税收法规政策，构建和谐的征纳关系，营造优良的税收环境。

（四）抓好工作反馈。为进一步优化工作方式、更好地服务社会公众，利用走访纳税人、召开税企互动会、开展问卷调查等形式，向社会各界发放《行风调查问卷表》，广泛征求社会各界对税务部门信息公开工作的需求和建议，从纳税人反映最大的地方做起、最不满意的地方改进，真正做到以公众需求为导向，不断提高纳税人税法遵从度和对税务部门的满意度。

二、主动公开政府信息情况

我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，坚持“以公开为原则，不公开为例外”，深化公开内容，通过办税服务厅、政务公开栏、税务网站、发放宣传资料等多种形式主动公开政府信息。

（一）主动公开范围

机构领导、设置及人事信息情况。公布了单位内设机构、领导分工、工作职责、权利义务、办公地址、联系方式、投诉电话等方面。政策法规、规范性文件情况。公布党中央、国务院及地方各级党委和政府在地方税收方面的政策，共公布各类政策法规、规范性文件36条。业务公开信息情况。对税收业务工作进行公开，对税务登记、发票领购、纳税申报、核定征收、减免税、涉税事项审批等征管工作情况，对开展执法检查的项目、依据、内容、结果等检查情况，对涉及向纳税人收费的法规依据、收费项目、收费标准及其服务内容、程序、时限、纪律等情况，行风建设和机关作风建设的相关制度及履行情况等进行公开，共公布业务类信息134条。

（二）主动公开渠道

一是通过网站公开。不断完善网站栏目设置，充实信息内容，拓展网站功能，加强安全维护，确保正常运行。在税务门户网站设置税务动态、纳税服务、税收政策、政务公开、通知公告等专栏，发布有关信息，不断增强税务部门政务公开工作透明度。

二是通过媒体公开。围绕税务工作重点，通过报纸、杂志、电视台等新闻媒体及时公开发布重大信息动态，宣传解读税收政策，为纳税人答疑解惑，着力搭建征纳沟通桥梁。积极参与“行风热线”广播栏目，同步在线解答听众提问，解决群众反映的有关问题。

三是通过办税服务厅公开。明确了办税公开的内容，对纳税人重点关注的税收政策、个体税负、收费项目以及其权利义务、办税程序、办税时限在办税场所全部公开。为进一步提高信息公开水平，加大了对办税服务厅的硬件投入，设立了咨询台、公示栏、滚动式电子显示屏，设置了办税指南、示意图、公告栏、表证单书填写样本、举报箱等，提供了纸张、笔墨和其他办公用品，极大地方便了纳税人询问和查询有关税收信息，提高了涉税信息公开程度。为了更好地接受纳税人对办税公开的监督，还设置了纳税服务评价箱，根据纳税人反馈的信息不断改进信息公开工作。

四是通过纳税服务热线公开。开通了12366服务热线，拓宽12366热线与公众互动功能，充分发挥其政策咨询、纳税指导、发票查询、税法公告、举报投诉等作用。对涉税问题的答复率和纳税人满意率达到100%。

五是通过宣传月公开。在2019年4月份税收宣传月活动中，紧密围绕“落实减税降费，促进经济高质量发展”为主题，以宣传减税降费为重点，采取座谈、走访、调研等形式，了解纳税人需求，深入到纳税人的经营现场,与纳税人面对面，了解经营情况,倾听意见和建议，发放税收宣传资料，讲解税收政策，为纳税人答疑解惑。并编印税收政策宣传单、宣传册，免费向纳税人发放。

三、依申请公开政府信息情况

通过建立内部沟通协调机制，合理设置工作程序，明确责任分工，不断完善政府信息公开申请的工作机制，保障申请人的合法权益。2019年度未发生纳税人到县税务局提出依申请公开政府信息情况。

四、政府信息公开收费情况

由于我局未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案件，因此未发生与行政复议、行政诉讼有关的费用。

五、行政复议、行政诉讼和举报情况

我局高度重视政务信息公开工作，主动接受社会监督，明确由纪检组负责对政务信息公开的实施情况进行监督、检查。设立了监督电话和投诉信箱，广泛接受社会监督和公众投诉。2019年度未发生因政府信息公开引起的行政复议、行政诉讼和举报案件。

六、存在的主要问题及改进情况

2019年，我局在政府信息公开的制度、内容、形式等方面取得了较大的进展，但还存在一些问题和不足，主要是为纳税人提供优质高效的服务方面需要进一步强化，政府信息公开的时效性还需进一步加强等。在今后的工作中，我局将认真贯彻落实《条例》要求，进一步强化信息公开工作的组织领导，不断扩大政务公开的内容和范围；进一步强化公开载体，丰富公开形式，及时、全面、准确地向纳税人公开各项税收法规政策，为纳税人提供优质服务；进一步打造“阳光税务”，自觉将税收工作置于全社会特别是广大纳税人的监督之下，努力提高纳税人的满意度和税法遵从度，着力为纳税人和社会公众提供个性化的信息服务，力争取得新的更大成效，让党委政府满意、让广大纳税人满意、让社会各界满意、让税务干部职工满意。

                                                                  费县税务局

                                                                 2020年1月9日