为扎实做好涉疫情矛盾排查化解工作，维护现阶段社会稳定大局，及时化解各类不稳定因素，按照县委、县政府对社会稳定工作的部署要求，县司法局三项举措积极做好新冠肺炎疫情防控期间人民调解工作。

一、强化纠纷排查

人民调解员在参与疫情防控工作逐户走访摸排的同时，加强对各类矛盾纠纷的排查，并且充分利用微信群、朋友圈、QQ群、微博等各类信息平台及时掌握矛盾纠纷线索，注重源头治理，抓早、抓小，防止矛盾聚集或扩大，有针对性地做好情绪疏导和矛盾化解工作，力争把疫情防控期间的矛盾纠纷解决在萌芽状态。

二、倡导简易调解

为保障公共卫生安全，县司法局积极推行简易调解程序，尽量避免面对面调解。对确需进行当面调解的，要求最大限度地减少参与人员，参加调解人员到调解场所调解时须佩戴口罩并接受体温检测。如出现身体状况异常（有感冒、咳嗽等明显症状）或体温异常（高于37.3℃）的，禁止进入调解场所，指引其先行就诊。涉及群体性纠纷的调解活动，当事人应选派代表，避免出现人员聚集情况。

三、推行信息化调解

纠纷当事人可运用山东“智慧调解”应用系统，进行矛盾申请受理。全面实现调解申请在线受理、调解委托在线转办、调解方案在线提交、调解协议在线达成、调解结果在线公开、调解服务在线推送“六项便民服务功能”。