为增强政务公开透明度,提高政府服务质量,真正实现“为民务实、服务高效”的工作原则,东蒙镇从提升群众满意度、知晓率出发,进一步创新政民互动形式,扩大政务公开范围,着力打通政府联系群众的“最后一公里”。4月27日,东蒙镇开展以“公开费县,你我同行”为主题的政府开放日活动,邀请部分人大代表、网格员、社区工作者到东蒙镇参观指导。
一、锁定政务公开参与范围,部门联合定方向。政务公开工作涉及多个部门,东蒙镇为“政府开放日”活动走深走实,紧抓活动范围这个关键点,专门召开了“政府开放日活动工作部署会”,要求在活动日当天,各科室、部门要形成合力,各安排一名业务骨干在参观点上进行业务讲解和操作流程展示,提升群众沉浸式体验效果。同时,除了自愿报名的群众外,还特别邀请了镇人大代表、辖区企业代表等多领域群体共同参与此次活动。
二、聚焦政务公开关键场所,演示讲解提质量。为提升“政府开放日”活动质量,选取多处便民服务中心作为参观场所。公众代表先后观摩了东蒙镇便民服务中心、东蒙镇政务公开体验区等场所进行参观,听取了工作人员对整体架构、机构设置和近期工作的介绍,详细了解了便民服务中心可以承办的服务事项和流程,让公众代表对镇、村两级便民服务中心认知更加立体。
三、着眼政务公开关键环节,群众办公增体验。本次活动采用现场体验办公的方式,提高政府工作透明度。一是体验办事流程。在工作人员的指导下,公众代表体验了社保查询一体机、社保缴费自助机、电费自助缴费机等智能化办公设备。二是讲解依申请公开流程。在镇便民服务中心,工作人员对依申请公开事项的填报、申请等流程进行了详细讲解,同时邀请公众代表进行现场模拟。
参观活动结束后,公众代表纷纷表示,对此次活动感受深刻、受益匪浅,对相关的政务服务、政务公开工作有了更深刻的认识,对未来政务服务工作更便民、更透明充满了信心。