物业管理服务股。参与拟订物业服务行业发展规划、政策和相关规定，并做好实施的服务工作。承担物业服务企业和业主委员会的行业管理和业务指导等服务工作，协调指导物业服务纠纷与投诉工作。承担物业服务市场检查与规范的服务保障工作。承担物业服务企业服务质量日常评价服务工作。承担指导、协调街道（乡镇）辖区内的物业管理行业12345市民服务热线、信访、舆情办理服务工作。