承办12366纳税服务热线有关工作；具体承担面向纳税人和缴费人的税法宣传、纳税辅导、咨询服务等工作；接受、转交纳税服务投诉和涉税违法举报；参与拟订并组织 实施本单位税收宣传工作规划和年度计划，承担税收新闻宣传工作；具体承办涉税舆情管理、政务公开工作；具体实施税收法律知识普及工作；承担本单位网站、新媒体等有关工作。