四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，我局根据县政府信息公开年度主要任务，确保政府信息公开工作正常有序开展。但也存在一些不足和问题，一是信息公开不够全面，公开方式较为单一；二是信息公开工作水平有待进一步提高；三是针对政务公开相关培训较少。下一步，我局将重点做好以下几个方面的工作：一是进一步加大政府信息公开政策的宣传工作，进一步明确政府信息公开职能划分；二是进一步明确政府信息公开内容范畴；三是积极参加政务公开培训，提高领导干部和业务工作人员政务公开工作水平，进一步提高我局政府信息公开工作质量和水平。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况。

费县行政审批服务局政府信息公开未收取任何信息处理费。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况。

2023年，费县行政审批服务局不断压实工作责任、细化工作措施，推动政务公开工作落到实处，加强对深化“放管服”改革、优化营商环境的政策宣传及解读。围绕企业群众需求，抓重点、补短板、强弱项、促提升，努力开创政务服务新局面，持续优化政务营商环境，切实提高企业和群众满意度。

（三）本年度建议、提案办理情况。

2023年，费县行政审批服务局共收到人大建议1件，已按照办理要求答复完毕。

（四）在政务公开方面的创新情况。

费县行政审批服务局坚持“审批先服务，服务走在审批前”的工作理念，聚焦企业群众办事“急难愁盼”问题，全力打造透明高效的“政务公开+”模式，不断激发审批服务新活力，擦亮“费县事·鄪办成”政务服务品牌。

一是“政务公开+丰富渠道”，实现政务公开“全覆盖”。充分运用政府网站、微信公众号、抖音、“山东省政策兑现管理系统”、“沂i企”等形式多样的平台，全面梳理归集各类政策措施，在企业服务中心设立营商环境会客厅、惠企政策直达站，常态化开展政企互动交流。设立办不成事专区、专窗，建立局长坐班席，开发“有话对局长说”小程序，打造诉求收集处置综合体，收集企业群众政策需求和意见建议。

二是“政务公开+送政上门”，实现信息传递“零距离”。依托“首席服务官”专业化服务团队、“政企直通车”等方式，实行入企、进社区走访常态化，变被动“找政策”为主动“送政策”。为企业提供“一站式”信息公开服务，定向发布、精准推送，确保把惠企政策第一时间送达企业。围绕重点项目、重大工程，推行“一次性告知”“事中提醒”“保姆式帮代办”和“定期回访”制度，今年共为262个省市县重点项目提供上门帮代办服务，发放服务指南1100余份。

三是“政务公开+全量回访”，当好群众满意“贴心人”。充分利用“沂蒙政务云客服”开展全量样本走访活动、走百企活动，对办理业务进行全量即时回访，变被动“等意见”为主动“找意见”，建立回访工作台账，限期整改和反馈收到的意见建议，确保企业诉求第一时间归集、第一时间答复、第一时间转办落实。在县乡两级政务服务中心窗口摆放政务服务“好差评”评价器及二维码，建立吐槽找茬系统，好评率99.9%以上。