费县人民政府办公室

关于进一步加强基层便民服务中心（站）标准化建设的意见

费政办字〔2021〕9号

各乡镇（街道）人民政府（办事处），县政府各部门、单位：

为持续深化“放管服”和“一次办好”改革，有效落实《2021年临沂市政府工作报告》确定的政务服务领域2021年重点工作任务，实现群众办事“小事不出村、大事不出镇”，根据省市有关要求,结合我县实际，制定本工作意见。

一、工作目标

坚持“走在前列”的目标定位，大力开展县乡村三级政务服务体系建设，按照“一窗受理·一次办好”改革及政府职能转变工作要求，进一步整合政务服务资源、健全服务体系、转变服务方式、完善服务功能，推动线上政务服务平台和线下实体便民服务中心（站）融合发展，实现县乡村三级政务服务互联互通，提升政务服务事项便利度和群众满意度，实现“就近办、多点可办、少跑快办”，为全县营商环境走在全市前列奠定坚实基础。

二、主要任务

1.根据《临沂市人民政府办公室关于进一步加强和规范基层便民服务中心（站）建设的意见》（临政办字〔2019〕94号），在2020年基层便民服务中心（站）标准化建设基础上，坚持高起点规划、高标准建设，进一步升级改造。

2.开展政务服务能力提升行动，在全县12个乡镇（街道，下同）便民服务中心全面推行“一窗受理”，实现依申请事项进驻率100%，完成自助服务区建设或自助设备配备；各乡镇至少打造1个乡镇高标准便民服务示范点，并完成规范化服场所建设（详见附件）；村级便民服务站全面达到“六有一能”标准；推广“政企银”合作，各乡镇新打造“政企银”合作网点不少于10个。

三、实施步骤

（一）宣传发动阶段（2021年5月24日前）。深入调研，公布高标准便民服务示范点和村（社区）规范化场所建设名单；召开座谈会、推进会，安排部署工作任务，统一规范标准。

（二）组织实施阶段（2021年5月25日-8月31日）。5月31日前，各乡镇全面完成“一窗受理”，依申请事项进驻率实现100%；6月10日前，选取部分乡镇试点，打造基层便民服务中心（站）样板间，通过召开观摩会，加快工作推进；6月20日前，全县新打造“政企银”合作网点突破120个；6月30日前，完成乡镇自助服务区建设或自助设备配备；7月10日前，完成12个乡镇便民服务中心示范点和103个村（社区）规范化场所建设；7月20日前，采取“镇镇到”随机抽点形式，组织开展基层便民服务中心（站）标准化建设督导调研；8月31日前，实现全县411个村（社区）便民服务站全面达到“六有一能”标准。

（三）总结提升阶段（2021年9月1日-10月30日）。9月20日前,总结全县县乡村三级政务服务体系建设模式和经验，评先树优；10月20日前，查缺补漏，对县乡村三级政务服务体系中存在的问题短板进行完善提升；10月31日前，对各乡镇基层便民服务提升工作任务完成情况进行实地调研，形成可复制可推广的工作成果。

四、保障机制

（一）强化经费保障机制。各乡镇要建立完善工作推进机制，乡镇长（街道办事处主任）为第一责任人，分管负责同志为直接责任人，协调解决遇到的困难和问题，重点从办公场所、人员力量、事项进驻、工作经费、资金投入、推广宣传等方面予以支持和保障。

（二）落实督导通报机制。县政务服务管理办公室牵头，定期组织对镇村便民服务中心（站）建设情况进行暗访抽查，实行周调度、月通报、半年检查、年终验收，传导工作压力，确保按时完成任务。

（三）强化结果运用机制。将基层便民服务中心（站）建设纳入乡镇经济社会发展综合考核。综合得分前3名的乡镇授予“基层便民服务中心（站）标准化建设先进单位”。综合得分前10名的基层便民服务中心（站），授予“全县十佳基层便民服务中心（站）”牌匾。

附件1　全县2021年示范点（规范化服务场所）建设任务清单.xlsx

费县人民政府办公室

2021年5月21日