一、办公室工作职责

1、做好行政事务管理工作，完成公司下达的各项工作任务，传达公司的有关指示、决定和通知等。协助领导处理指定的日常工作。

2、负责公司日常各种文字材料的起草、审核与核对，记录、整理各种会议记录。

3、协调、检查、督促落实各部室对公司决议的执行情况。

4、负责办理各类文件的收发、转呈、保管、存档事宜。

5、负责对外协调联系及来信来访和其它事务的接待工作。

6、负责公司员工考勤、后勤管理工作。

7、负责公司车辆的管理及公司停暖后的日常保卫工作。

8、编报各部室办公用品购买计划，并负责办公用品的采购、发放、管理等工作。

9、负责公司各种文印资料事务，完成领导临时交办的各项工作。

10、负责公司各种档案管理工作，及时收集、整理各种档案。

11、负责下级班子及干部考核工作，做好干部及专业人员的培训、考核使用工作。负责员工录用、调出、辞退工作，负责人员配置、调整，负责企业各类保险管理和工资管理，负责专业技术人员、职工等级评定工作及办理相关手续，负责职工培训和企业策划、竞赛、考评、企业文化建设、职工福利等工作。兼管公司劳资工作。

二、运行部工作职责

1. 负责整个热网运行的调度指挥、热网调试、热网通讯、热工仪表计量、监测、热源贸易结算等。凡新增供热面积、限热、停热面积、事故处理、停热面积阀门的开启与关闭，必须经由调度下达指令后方可实施。

2. 负责热网运行方案的编制，负责整个热网计量、监测仪器以及微机系统的安装、调试、检修、维护、校验。

3. 负责全网（公司）通讯设备、设备维护、维修、保养。

4. 负责供热管网、换热站、疏水井及相关设备的运行调试、管理和维护，经常与电厂联系供气参数，确保设备的安全稳定运行。

5. 负责及时观察并做好各种运行记录、用户报修和服务指令记录，根据室外温度情况安排调整参数，确保用户实际需求，做到经济运行。

6. 负责站内的交接班制度和岗位责任制的督促检查和落实，按照安全生产的规定和要求，指导站内运行人员安全作业。

7. 组织各站工作人员，每班定时对站内设备检查并擦拭一遍，确保设备正常运行与洁净。

三、客服部

1、负责供热区域入网费、采暖费、有偿服务费的收缴工作，制定与落实收费计划，按时完成收费任务。

2、负责普及供用热常识，做好相关法律法规、政策文件的宣传工作。

3、负责供热区域供用热信息的收集和用热市场的调查预测工作，并制定相应的开发计划。

4、认真测量用热面积，确保入网面积、用热面积及面积变更准确无误。

5、负责市场开发、热用户收费等各类书面及电子资料的整理、统计、归档，做好热用户档案的管理及保密工作。

6、负责与热用户签订供用热方面的有关合同、协议（主要指入网协议、供用热合同及代收费协议等）。

7、负责热用户用热、停热、恢复用热通知的下达工作。

8、负责测温、退费与稽查工作。

9、及时完成收费情况的统计、分析、汇总、上报工作。

10、配合运行部，对热用户规范用热、文明用热、安全用热进行监督、检查。

11、负责接待热用户来访，妥善处理热用户投诉，做好热用户的服务工作。

12、负责将上一年度供热效果不好的用户总结、汇总报给技术部。

13、完成领导交办的其他工作。

四、工程部

1、负责公司整个供热工程的设计与技术管理。

2、负责完成公司年度投资计划编制，并做好施工工程预算和年终工程结算工作。

3、负责施工现场的技术管理及指导工作，做好各种技术资料督促检查和验收，确保技术资料的及时归档。

4、负责开工前各种设计图纸的技术交底工作和各施工现场的设计变更工作。

5、负责工程的质量监督和检查工作，严格按质量标准对工程进行检查和验收。不合格工程坚决追究和不验收。

6、负责供热管网的调试工作，解决运行当中的技术问题。

7、组织制定保证质量的技术措施，负责技术鉴定工作。

8、对新增入网用户，提出切实可行的技术措施和技术改造方案。

五、稽查部工作职责

1、在主管经理领导下进行工作，负责监督公司各项规章制度的落实情况和管理情况，在做好对内、对外稽查的同时负责公司的安全保卫工作。

2、认真贯彻落实《河南省城市集中供热管理规定》，坚持“用户至上、服务第一”的原则，积极服务用户单位，服务生产第一线。

3、负责监督检查收费人员和其他人员的违章、违纪问题。

4、监督检查热用户单位供热使用情况，发现问题及时向主管经理报告并提出处理意见。

5、制定公司在热网运行期间的稽查工作计划，同时做好供热期间用户开拴工作，定期向主管经理报告工作情况。

6、经常对运行人员进行查岗，有权制止运行人员在热力站内作非正常工作活动。

7、对热网跑、冒、滴、漏、偷水现象，有权进行罚款处理，并做好对不用户、盗热户的巡回检查工作。

8、对未经公司批准私自接建供热设施的用户或单位进行批评教育，对严重者要进行罚款，并提出停止供热意见。

9、负责对营业部收费人员监督、检查工作，制止行业不正之风。

10、负责供热设施的管理和稽查工作。

六、计财部工作职责

1.负责编制和执行预算，财务收支计划，信贷计划，拟定资金筹措和使用方案，有效的使用资金。

2.进行成本费用预测、计划、控制、核算、督促有关部门降低消耗，节约费用，提高经济效率。

3.建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析。

4.负责公司一切经济账目的管理和检查工作。

5.负责公司各项经济指标的制定和最终考核工作。参与公司各有关部门管理经营预测和决策，参与审核审查公司重要经济活动。

6.对内进行资金收复管理，核算企业经营成果，为公司领导经营决策提供详细的会计资料；对外提供财务会计报告，接受财税等部门的检查监督指导。

7.负责公司经费对上请领、内部调拨及自费的收付工作。

8.负责对营业部、开发部、生产计划部等部门热费、入网费、施工收入的清缴、审核、入账。

9.遵守财务制度，联系财税部门，维护公司利益，严守企业机密。

10.完成领导交办的其他工作。