为便利社会公众快速、准确地获取供热单位信息，提高工作透明度，助力供热事业发展，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及《住房和城乡建设部供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》，特制定本指南。

一、信息公开范围

（一）与人民群众生产生活密切相关的用热办事服务信息；

（二）对营商环境影响较大的信息；

（三）直接关系服务对象切身利益的信息；

（四）事关生产安全和消费者人身财产安全的信息；

（五）社会舆论关注度高、反映问题较多的信息；

（六）其他应当公开的重要信息。

二、公开原则及责任主体

（一）公开原则。城市供热等公共企事业单位信息公开的方式，以主动公开为主，原则上不采取依申请公开的方式。城市供热公共企事业单位不得公开涉及国家秘密、依法受到保护的商业秘密、个人隐私及有可能影响公共安全和利益的信息。涉及商业秘密、个人隐私的信息，经权利人同意公开的，可以予以公开。

（二）公开主体。费县泰源热力有限公司。

三、公开内容

（一）企事业单位概况

主要包括：企事业单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息，企事业单位领导姓名，企事业单位组织机构设置及职能等。

（二）服务信息

（1）热力销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；

（2）用热申请及用户入网接暖流程；

（3）法定供热时间，供热收费的起止日期；

（4）热费收缴、供热维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；

（5）供热及供热设施安全使用规定、常识和安全提示；

（6）咨询服务电话、报修和监督投诉电话。

（三）与城市供热服务有关的规定、标准。

四、公开机构

机构：费县泰源热力有限公司办公室

地址：费县县城驻地西居龙亭村（费县国电南邻）

联系方式：0539-5795568、0539-5795566

服务时间：8：30—11:30 下午14：00—17:30（非供暖季）

全天24小时（供暖季）

五、服务价格

集中供暖价格应纳入地方定价目录，实行政府定价或政府指导定价。收费价格执行《费县人民政府关于调整费县城区供热价格的批复》（费政字【2008】108号）标准：居民供暖价格为22元/㎡（按套内建筑面积计价）；非居民供暖价格为30元/㎡（按建筑面积计价）执行。按供暖季度一次性收取当季供暖费。

六、其他

公民、法人或者其他组织认为本企业提供的与其自身相关的企业信息记录不准确的，可以向本企业提出更正申请，并提供证据材料。本企业将根据申请作出相应处理，并告知申请人。