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办事服务
供热办事服务内容
2022-09-15   作者： 点击数：  
 索 引 号  fxzjj/2022-0000121  公开方式  主动公开  公开日期  2022-09-15
 文　　号   发布机构  费县住建局  有效日期 
 信息类别   公开范围  全社会
 公开程序 

一、供热运行

1、供热企业应当按照国家规定的标准和公用热合同约定,按时、连续、保质、保量供热。

2、供热时间自每年11月20日至次年3月10日(供热时间共110天)实行连续供热。县政府可根据当地实际气温状况决定适当提前或者延长供热时间,未经县政府批准,供热企业不得擅自推迟供热或者提前停热。

3、采暖期内用户室内温度,在正常条件下居民用户的卧室、客厅、餐厅等主要房间温度应不低于18℃。

二、供热服务

1、热力公司在供热运行期,实行24小时值班服务,及时调度,搞好热量平衡,保证采暖效果。

2、对热用户来人、来电、来信意见,耐心解释,语气城恩,特殊情况需经调查核实的3日内给予答复。

服务网点：费县泰源热力有限公司

地址：费县县城驻地西居龙亭村（费县国电南邻）

费县政务服务中心：位于建设东路与G327交叉口南侧；该营业网点全年无休（除夕至初二不营业），工作时间以政务大厅公示时间为准。联系电话：0539-5978357

联系方式：0539-5795568、0539-5795566

服务时间：8：30—11:30 下午14：00—17:30（非供暖季）

全天24小时（供暖季）

服务内容：冬季供热、供热设施报装、供热缴费、供热退费、

供热证号查询、供暖问题咨询、故障报修等。

三、供热抢修

1、保证事故维修处理及时,接到报修电话后,及时赶到现场。

2、对用户产权范围内供热系统出现的故障,热力公司接到求助电话后,需现场解决的会及时赶到现场提供技术咨询服务。

　　
附件【2供热报装工作流程.xls】
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