一、维护企业形象，保护团队利益。

以团队形象出现在一切正式场合的必须严格执行公司规范要求。组织外出集体活动时要特别注意树立文明、健康的团队形象。

对背离团队精神的言论应进行劝止，对损害团队利益、违反企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或向上级汇报，严重损害团队利益的行为要从严惩处。

二、工作纪律

纪律是完成工作、实现目标的可靠保证。纪律具有约束力，但更依赖于员工的自觉。

（一）工作时间按要求穿戴劳保用品。

下场地人员应按照规定着装，不得例外。

（二）遵守作息时间。

提倡提前10分钟上班用于清洁与准备，推迟5分钟下班用于清理。

（三）上班必须坚守岗位。

外出办事必须请假，短暂离开也应告知同事；出差必须经主管领导同意，办理出差手续。

（四）上班不做与工作无关的事。

不看与工作无关的报刊书籍；不闲聊、不睡岗、不窜岗、不大声喧哗；不吃零食，不嚼口香糖；不拨打私人电话，接听私人电话不超过3分钟；禁止利用公司电脑上网闲聊、听音乐、看电影、玩电脑游戏等；严禁利用企业时间资源和其他资源从事个人业务。

（五）原则上午餐严格禁酒，晚餐不提倡饮酒，办公室和场地禁烟区禁止吸烟。

（六）开会不迟到，不中途退会，做好记录。

（七）勤俭节约，反对浪费。

公司上下提倡节俭，尤其领导干部更应克勤克简，起到带头作用。

下班离开办公室之前要做到“五关”：关电脑、关空调、关门、关窗、关灯。

非涉密性的废纸应两面使用。

（八）员工有义务严格保守企业的商业秘密和技术秘密。通过网络进行沟通时，要特别注意防止电脑泄密。

三、工作作风

目标的有效达成，往往不仅仅在于制度、措施和方法，而关键在于领导和员工的工作作风，我们提倡严谨的工作作风，要求员工以高度负责的精神审慎处事，我们坚持贯彻以结果为导向的目标责任制，务求工作实效。

（一）严谨、务实是我们基本的工作作风。

所有人都要能严格要求自己，要自律，作风要严谨，要对自己负责、对家庭负责、对股东负责。

（二）工作就是服务，服务于生产，服务于经营。

我们工作的目的是为了推进到下一道工序，最终推进到客户。下一道工序就是“上帝”，每道工序要为前道工序严格把关，更要为下一道工序提供优质服务。

（三）追求工作高效率。

要令行禁止，协调一致，迅速反应，马上行动。要力求一次就将工作做好。当日事，当日毕。

（四）以身作则，率先垂范。

要求员工做到的，管理者要先做到；要求分包商做到的，自己人要先做到。

（五）勇于承担责任，勇于承担错误，并及时纠正错误。

（六）坚持人本管理，关爱每位员工，营造企业亲和力。

领导者要视员工为企业最大财富。塑造学习型组织，为员工的个性发展和价值实现创造条件。重视与员工的沟通，关注员工自下而上状态，重视员工生活质量的不断提高。

四、基本礼仪

在纷繁的社会人际交往中，注重礼仪有利于展示企业员工的精神风貌，与外界增强亲和力，加强了解，促进合作，树立口碑，有利于改进工作，提高效率。

（一）仪容仪表

男女员工不留怪异发型、不染特别颜色的头发，男员工不戴耳饰。

不论上下班时间，衣着要整洁大方，穿公司工作服者不敞胸露怀，不穿拖鞋上班。

男女员工不纹身、不烫印。

（二）电话礼仪

接听电话要迅速、热情、礼貌、语言温和。重要事项要作记录，有结果后及时答复。电话中语言要简练，不要长时间占用电话而影响工作效率和电话打进。

（三）会议礼仪

要尊重主持和发言人，认真听取报告与聆听发言，不随便插话，讨论时应踊跃发言。不应频频出入会场，不应在会场玩小动作。在外参加会议时，不得随意缺席，有事应请假。

（四）日常交往礼仪

初次见面，要主动做自我介绍，主动交换名片。乘车时要请客人先上车，上电梯时要礼让客人，不要拥挤。谈话中要坚持使用礼貌语言，要讲普通话，尽量避免使用方言。

1、介绍礼仪

介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司的人介绍给外公司的人。向外单位的人介绍本公司人员时，即使是上司也不加先生，只加职位。

2、引导礼仪

（1）楼梯引导礼仪：引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注意客人的安全。

（2）电梯引导礼仪：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

（3）客厅里引导礼仪：客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

（4）走廊引导礼仪：接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。

3、宴请礼仪

入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选座位就座。尊长未到齐之前不宜先食。主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心听以示尊重，若主人站起敬酒，客人应立起回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。

（五）公共场所礼仪

公共场所与领导或同事相遇应礼貌问好，微笑打招呼。在厂区道路行走时，自觉靠右侧通行；禁止在道路上追跑、嘻闹。公共场所内禁止大声喧哗、高谈阔论；不可盯视别人、评头论足；不得有勾肩搭背、搂搂抱抱等有碍公众视听的行为。

爱护公共财物，爱护花草树木和公共设施；不随地吐痰，不乱涂乱画，不乱扔垃圾。

自行车不得乱停乱放，必须放入车棚并整齐摆放。禁止摩托车在厂区、宿舍区超速行驶。

参加集体活动时要按时按序入场，不起哄、不大声喧哗、不交头接耳。

（六）接待礼仪

1、握手礼仪：参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他的人握手。男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握。不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握手。原则上以双手握手为尊。

2、奉茶礼仪：对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对万。冲茶不必满杯，半杯多一点即可。

3、呈受名片礼仪：递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请！这是我的名片”或“您好，我叫×××”。接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。

（七）外出集体活动礼仪

外出参观、学习、访问要提前与对方联系并征得对方同意。控制好活动时间，以免影响对方工作，回到公司应及时致电鸣谢。外出集体活动，必须处处体现教养，注重环保，尊重当地人的习俗及人格。