医院

概况

1

执业登记

医院院长（法定代表人）姓名、诊疗科目、执业地点、《医疗机构执业许可证》有效期、发证机关

在医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置，以设置公示栏等形式公开

《医疗机构管理条例》及其实施细则

2

基本信息

医院名称、级别、等次、联系电话、网址

3

大型医用设备配置许可

经卫生行政部门批准使用的大型医用设备的名称及从业人员的资质

大型医用设备配置许可证正本（或复印件）及从业人员的资质证书（或复印件）在大型医用设备所在科室的显著位置公开

《大型医用设备配置与使用管理办法》

医院

概况

4

工作人员识别

医师：本人姓名、职务或职称

以上岗佩戴标牌的形式公开

护士：本人姓名、职务或职称

医技人员：本人姓名、职务或职称

行政管理人员：本人姓名、任职部门、职务

后勤人员：本人姓名、任职部门、职务

试用期、见习、实习、进修人员：本人姓名、身份

医院

环境

1

周边交通

周边公共交通线路、停靠站名、院外周边停车场位置

以医院网站或设置指示标牌、路标等形式公开

2

院内交通

医院急诊车辆入口与出口指示、院内停车场与总车位数、院内行车指引

以设置医院布局图、指示标牌、路标等形式公开

3

科室布局

各科室位置格局、急诊“绿色通道”路径

4

应急避难

院内应急避难撤退路线及应急通道指引

行风

建设

1

医德医风建设

加强医德医风建设的有关规定

在门诊大厅、候诊大厅、住院部等显著地方，以公示栏、电子屏、宣传册等形式公开，或在医院网站公开

2

病人的权利和义务

病人权利和义务的主要内容

3

社会捐赠使用

接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况

《医疗卫生机构接受社会捐赠资助管理暂行办法》

4

医院服务投诉方式

本院服务监督部门（人）的投诉电话和信箱

5

上级部门投诉方式

上级卫生行政部门的投诉电话和信箱

医疗

服务

1

医疗服务基本情况

临床、医技科室名称、服务内容等

以公示栏、电子屏、医院网站等形式公开

2

专科、专业门诊安排

专科、专业门诊服务内容、特色；出诊专家姓名、专长及出诊时间

3

医院服务时间

门诊、急诊服务时间（含节假日），办理入出院时间，住院查房时间、探视时间

医疗

服务

4

门、急诊服务流程

门诊、急诊挂号，就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点

以公示栏、电子屏、医院网站、告知单等形式公开

5

预约挂号方式

预约挂号的时间、流程与方法

6

住院服务流程

留观、入院、出院、转科、转院等的服务流程

7

特需服务项目

特需服务的项目和内容

8

特殊人群优先措施

对老年人等在内的特殊人群服务优先措施

9

门诊咨询服务

提供咨询服务的场所和方式

以设置咨询电话、咨询服务台等形式公开

10

健康教育咨询服务

提供常见疾病健康教育、合理用药咨询服务的时间、地点

以公示栏、电子屏、医院网站等形式公开

其他

服务

告知

1

患者的病情告知制度

应进行告知的情况及告知的内容告知实施人

以公示栏、电子屏或印刷在检查单上等形式公开

2

特殊诊疗服务流程

患者接受重症监护（ICU）、介入诊疗、手术治疗、血液净化、器官移植、人工关节置换等特殊诊疗的服务流程

3

主要检查项目的预约与报告

主要临床检验项目的预约与报告时限

以公示栏、电子屏或印刷在检查单上等形式公开

临检、超声、造影、CT、MRI等主要辅助检查项目的预约流程、地点与报告时限

4

辅助检查前的告知事项

进行心电图、超声、造影、CT、MRI等辅助检查的检查须知及注意事项

5

医疗纠纷的处理程序

医院处理医疗纠纷的程序和相关职能部门电话

以公示栏、电子屏等形式公开

6

病历复制、封存及启封服务

提供病历复印或者复制服务、封存及启封的流程和地点

以公示栏、电子屏等形式公开

《医疗机构病历管理规定》

服务价格及收费

1

收费查询制度

与患者有关收费项目的查询制度

以公示栏、电子屏、医院网站等形式公开

2

医疗服务项目价格

经过批准的各种医疗服务项目名称、项目内涵、计价单位、价格等

3

药品价格

常用药品通用名、生产厂家、剂型、规格、价格

《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例

4

医用耗材价格

主要医用耗材的规格、型号、生产厂家、价格

5

门诊费用

门诊费用清单，包括药品和医疗服务的名称、数量、单价和金额等

以提供查询服务或提供费用清单的形式公开

6

住院费用

住院病人每日费用及出院时总费用，包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等明细

《医疗机构实行价格公示的规定》

其他