门诊就诊过程应知晓的相关事项：

一、服务项目

费县朱田镇卫生院是一所集医疗、预防保健、康复与公共卫生服务为一体的综合性医院，医院综合服务功能齐全，能开展内科、外科、中医理疗科、康复科、妇产科、口腔科等各种急慢性疾病的治疗服务项目。

二、服务地点

1.门诊服务地点:门诊楼一楼、二楼相关科室

2.挂号、交费地点:门诊楼一楼收费处

3.门诊取药地点:门诊楼一楼药房

三、服务内容

1.设立服务台，提供导诊服务、便民服务等各种咨询服务。

2.有轮椅等运送用具和用品，供行动不便者门诊内使用及送人住院。

3.设有健康知识专栏，对病人及公众进行形式多样的健康教育并定期更换。

4.备有急救药品 急救器械，设预案应对门诊范围内的病人可能发生的各种意外。

5.建有投诉处理制度，规范投诉流程，设置投诉箱，公布投诉电话。

四、门(急)诊服务流程

出示就诊卡（电子健康码） → 问诊，体格检查 → 检查（放射科在医院大门西侧，检验科在门诊楼二楼，特检科（B超心电图）在二楼东侧）→ 科室开方 → 收款室（大厅东侧）缴费→ 药房（大厅北侧）拿药

五、就诊过程注意事项:

1、门诊正常上班时间:夏季作息时间上午8：00-12：00，下午14：00-17：00，冬季作息时间上午8：00-12：00，下午13：00-06：30，其他时间实行分诊值班制，患者24小时均可就医。

2、凡来我院就诊者，应讲公德，守纪律，互尊互敬，共守医院制度。

3、挂号后请到各科室依序就诊，任何人不得挤入诊室，危重病人优先。

4、病人和陪护应与医护人员合作，如实的反应病情，以便准确诊断及时治疗。

5、医生检查后，如需要进行 B 超、心电图、X 线及化验等辅助检查时，患者应持就诊码到收款处交费，然后到相应科室进行检查。

6、医生开出处方后，患者携带就诊码到收款处交费后，到药房取药。

7、进入医院的一切人员应该做到: 不随地吐痰，不随地大小便，不乱扔果皮纸屑，不破坏公共设施和建筑，不准在诊室或候诊处吸烟，医患共创舒适的就医环境。

六、应遵守的规章制度

一、对前来就诊的病人逐一登记在门诊日志上，不得漏登

二、登记项目齐全，至少包括就诊日期、患者姓名、性别、年龄、职业、发病日期、家庭住址、病名(诊断)、初诊或复诊等九个基本项目。

三、填写内容规范、准确、字迹清楚。不能有缺项、填写大地址、症状代替病名等现象。

四、对35周岁以上者免费测量血压，并进行登记。

五、对已发热病人，要在门诊日志上面标明体温和相关流行病学史。对于14岁以下的儿童，要填写家长姓名，对诊断(疑似)为传染病的患者要详细填写家庭住址及联系方法。

六、首诊医生在诊治过程中发现确诊、疑似传染病患者、病原携带者，应立即填写传染病报告卡，卡片填写要求做到完整、准确、及时、并按规定时间向预防保健科报告，不得漏报、迟报和瞒报。

七、门诊日志上已上报的传染病应有“疫情已报”标记。

八，传染病管理领导小组负责对医院门诊日志登记工作进行督导和检查。对门诊日志登记工作按照《传染病管理奖惩制度》进行奖惩。对迟报漏报、瞒报传染病及疫情造成重大损失和不良影响者，依照《传染病防治法》追究其法律责任，对特殊病人要详细填写家庭地址及联系方法。