主持人：纳税服务是营商环境建设的重要环节，优质的纳税服务会给营商环境添彩加力，给力的税费优惠更是企业发展路上的必不可少的助推剂。首先请王局长给我们介绍下县税务局总体工作开展情况。

县税务局党委书记、局长王玉伟：主持人好，观众朋友们大家好！今年以来，在县委、县政府的正确领导下，费县税务局紧紧锚定“走在前列 全面争先”总目标，坚持党建统领，全面从严管党治党，落实组合式税费支持政策，依法组织税费收入，持续优化税收营商环境，推动各项工作取得显著成效。

（一）服务经济大局，确保税费收入质优量增。聚焦税收主责主业，依法依规组织收入，坚决不收“过头税费”，为经济社会发展和民生改善提供了坚实财力保障。在面对大规模减税降费、留抵退税等政策的影响下，2022年1-6月，实际共组织各项税费收入50.56亿元，同比增收7.22亿元，增长16.67%；其中收入县级28.96亿元，同比增收6.76亿元，增长30.43%。

（二）落实税收优惠，确保政策红利直达快享。今年以来，为深入贯彻落实党中央、国务院关于组合式税费支持政策的决策部署，保障制造业中小微企业延缓缴纳部分税费、小微企业“六税两费”减免、小微企业所得税优惠、增值税期末留抵退税、增值税小规模纳税人免征增值税等优惠政策落实落细、见行见效。1-6月，累计落实退税减税14.9亿元，其中，增值税留抵退税439户次4.71亿元，“六税两费”减免9678户1148万元，落实制造业中小微缓税4.2万户次10.09亿元。费县县委书记徐立峰对我局工作作出重要批示。

（三）提升服务水平，持续优化税收营商环境。一是开展“严真细实快”作风整顿。以“便民办税春风行动”为契机，印发全县税务系统“两个第一时间”工作方案，坚决扛起营商环境优化大旗。二是做好新政务大厅搬迁入驻。围绕“企业之家、群众之家、市民之家”政务建设目标，创新设置“三区、三室、三中心、一平台”的立体式服务体系。开展“一把手”走流程活动，疏通办税缴费的堵点、难点。三是持续推进征管体制改革。深入推进征管质量“5C”监控评价工作，夯实征管基础信息。推广应用“沂办税”系统，实现60余项的涉税业务的手机办理，不断提升纳税人缴费人的办税获得感。

（四）严格规范执法，维护公平税收秩序。

认真推行“三项制度”，深入落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，严格规范公正文明执法，不断优化税收执法方式。创新优化板材行业税收监管服务模式。按照“四精”要求，探索实施板材行业规范提升，建立起“政府主导、部门协同、协会自治、企业自律”的全域立体式监管服务模式，形成了政府依法管税、职能部门协税、税务部门征税、社会监督治税的良好局面。我局在全省板材行业税收监管服务工作交流会上作典型发言，省局党委书记、局长胡苏华对我们的工作作出表扬性批示。

我们的工作也得到了各级领导和社会各界的高度肯定，先后被山东省委、省政府授予“平安山东建设先进集体”称号；被临沂市委授予“临沂市五一劳动奖状”称号；被县委、县政府授予“集体三等功”，“费县2021年度模范机关创建工作先进单位”等称号。

主持人：好的，谢谢王局长。请问裴局长，县税务局在落实“两个第一时间”，优化营商环境工作方面，都开展了哪些具体工作？

县税务局党委委员、副局长裴夫永：

好的，主持人。

近年来，我们牢牢坚持以服务纳税人缴费人为中心，以办税缴费需求为导向，以破解办税缴费中的难点、痛点和堵点为切入点和着力点，严格落实“两个第一时间”，狠抓纳税服务创新，提高办税缴费便利度，优化办税缴费体验，税收营商环境和办税缴费满意度有了较大提升。主要开展了以下几个方面工作：

一是充分发挥税收职能，落实“两个第一时间”。

落实“两个第一时间”服务新模式，即“凡是企业提出的诉求，第一时间回应答复；凡是能够代办的事项，第一时间帮办到位”。对县内省市重大项目、重点企业、规上企业，由县局一把手担任首席服务官，选派业务股室负责人担任服务专员。建立企业诉求联办会商机制，切实帮助企业解决“急难愁盼”问题。泰森日盛集团有限公司在积极筹备上市的准备工作中，遇到了企业改制重组的税收调整问题。我局派出税收专家顾问团队送服务上门，在积极落实税收优惠政策的同时，帮助企业梳理上市过程中可能涉及的税收风险，为企业顺利上市保驾护航。山东慧峰新型材料有限公司与全资子公司润赫（费县）新型材料有限公司发生资产重组业务，县局税收专家顾问团队上门辅导，以最快速度协调省、市局，帮助企业与华润水泥顺利达成战略合作协议。

二是聚焦纳税人需求，多渠道政策宣传辅导。

以“便民办税春风行动”和“税收宣传月”活动为契机，聚焦“退税减税”主题，加大宣传辅导力度，一方面，通过鲁税通以及电子税务局政策速递和进企业送政策等方式，使企业及时阅读推送政策，了解各项优惠政策，进行精准“滴灌”。另一方面，组织专家团队深入企业调查研究，收集纳税人涉税诉求，对留抵退税、延缓缴纳税费情况复杂的企业采用“一对一”精准辅导，针对性地答疑解惑，确保退税减税政策不折不扣落实到位，打通退税减税“最后一公里”。

三是促进创业就业，激发市场主体活力。

积极落实鼓励和支持重点群体就业创业税费优惠政策，加大税收优惠政策宣传力度，优化税费缴纳服务，激发市场活力和创造力。为青岛理工大学临沂校区大学生上“就业创业税费第一课”，宣传大学生创业就业相关税收优惠政策，解答创业青年政策疑问。对退役军人等重点群体就业，努力打造退役军人就业套餐服务，梳理支持创业

就业税费优惠政策指引，制作促进创业就业税费优惠政策活页，以精细服务为退役军人纾困解难。

主持人：好的。税收优惠政策惠企利民，可以有力地支持企业发展。今年党中央、国务院决定实施新的组合式税费支持政策，其中大规模增值税留抵退税政策是“重头戏”，请问徐局长，县税务局是如何落实优惠政策，确保税收红利快享直达的呢？

县税务局第一分局分局长徐建强：

好的。今年，自4月1日起，对符合条件的小微企业和制造业等行业的留抵退税等业务正式启动办理。县局以“起步就是冲刺、开局即是决战”的精气神，打好政策落实的“组合拳”，确保广大纳税人及时充分便捷享受政策红利。

一是以“钉钉子”的政治自觉，抓好工作落实。

县局始终把政策落实作为重要的政治任务抓实、抓细，根据工作方案和分工表,由分管局长牵头,成立减税退税工作领导小组和政策辅导专班，对上级下发的政策进行集中研究、靠前辅导。努力克服政策类型多、实施时间紧、统筹难度大等困难，全力确保政策落实、落地，快享直达。

二是以“百分百”的宣传辅导，跑出“加速度”。

坚持“内外兼顾、强内提质、强外提效”的原则对留抵退税划型标准等政策进行梳理、分类“打包”，形成政策清单。对全县符合条件的留抵退税企业进行分析研判，按不同类别摸清底子，为留抵退税做好指引；对符合留抵退税条件的企业，尤其是退税大户实行精准辅导，并及时对接纳税人分批分期办理相关业务，持续提升办税效率。积极开展“一对一”精准辅导，做到“电话辅导100%，政策落实100%”，实现留抵退税“申请-受理-审批-退税”全流程1个工作日内办结，跑出退税工作“加速度”。

三是以“高精尖”的顾问团队，唱响“便民春风”。

全面落实落细“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”各项服务举措，用好专家团队、纳税人之家等机制，持续完善税费优惠政策直达快享工作机制。坚持“四能四不能”的理念，组织骨干力量采取“集中+分散”的工作模式，进一步释放基层宣传辅导活力，高效落实好政策。

下一步，县局将在做好当前留抵退税工作的基础上，认真总结工作经验，以更优质的服务推动留抵退税优惠政策落地生根，助力费县企业高效发展。

主持人：好的。再请问王局长，下一步县税务局将会采取哪些优化营商环境方面的举措，落实“两个第一时间”，提升纳税服务质效，全面提升纳税人满意度和获得感呢？

县税务局党委书记、局长 王玉伟：

在下一步的工作中，费县税务局将牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的理念，全面落实“两个第一时间”，为纳税人提供更加精细化、个性化的服务措施，着力解决群众关注期盼的问题，确保企业涉税事项应知尽知、优惠政策应享尽享，为企业可持续发展增添力量。

一是坚持“两个第一时间”，确保“需求”直通速办。

坚持以服务纳税人缴费人为中心，落实“两个第一时间”服务新模式，对焦纳税人缴费人需求和办税缴费难点、痛点和堵点，组织开展“臻心服务·非常满意”活动，以“臻品质·心服务”为主题，让每位税务干部做到“从心出发、用心服务、臻于品质”，不断优化办税缴费体验，持续提升办税缴费满意度，以高品质的税费服务赢得纳税人缴费人对税收工作的“非常满意”。叫响“三五快线 税兴费县”纳税服务品牌，构建具有费县特色的“3331”立体式服务体系，让纳税人缴费人“带着问题进门，载着满意回家”。

二是全面落实减税降费，确保“红利”快享直达。

实行重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”，丰富政策解读形式，拓宽宣传渠道，增强税费政策和征管制度解读的及时性和针对性。通过门户网站、微信公众号、鲁税通征纳互动平台等多种方式和途径开展针对性政策宣传辅导。推进税费政策精准推送，依托大数据主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人缴费人，在全县范围内推广税费优惠政策措施精准直达。做好退税减税降费红利账单推送推广工作，建立常态化推送机制，持续提升推送质效。全面推广24小时退税制。推广退税网上申请，减少纸质资料传递，实现退税全流程电子化，降低办税成本，确保符合条件的退税办理时间压缩到24小时以内，加快退税资金到账，进一步提升退税便利化。

三是结亲联心解企忧，确保“难题”真抓实改。

建立完善“共治+税治”双网格联络机制，建立县、乡(镇)、村三级税费服务网格员制度。将联络员培养成为基层税费政策宣传、上门税费服务的“协税护税员”，引导更多纳税人缴费人成为税收志愿者、税务明白人。建立税务专员制度，实行首问责任制度，对接网格员反馈事项。以税务专员为主体，开展上门走访、结亲连心，宣讲最新税收政策，听取企业的需求诉求和意见建议，帮助企业梳理难题、解决问题，持续提升纳税人缴费人获得感和满意度。

下一步，费县税务局将进一步聚焦问题靶向，坚持落实“两个第一时间”，持续深化便民办税春风行动，全面提升办税大厅智能化建设，进一步加大优惠政策落实力度，倾力倾情解决纳税人缴费人实际困难，全面打造最优营商环境，以优异工作业绩迎接党的二十大胜利召开。